Kære medlemmer i Bjerringbro Kabelnet
Hermed en lille statusopdatering fra os i denne svære tid.
Til at starte med vil vi sige, at vi støtter op om regeringens tiltag og efterlever det så godt som overhovedet muligt. Vores teknikere er sendt hjem og indkaldes efter behov. Kontorpersonalet arbejder hjemmefra i størst muligt omfang.
Rigtig mange af jer og jeres børn er hjemme i denne tid og i har derfor også en forventning om at nettet er yderst stabilt, da de fleste er online med mange enheder fra morgen til aften.
I skal ikke være i tvivl om, at vi gør, hvad vi kan for at følge med og imødekomme jeres forventninger og behov.
Vi har heldigvis været så forudseende, at vi i flere år har haft masser af overkapacitet på vores anlæg og derfor oplever de fleste heller ikke udfordringer i denne tid.
Vi fejlretter naturligvis, i det omfang det er nødvendigt. De fejl vi kan planlægge os ud af, bliver naturligvis som altid planlagt i ydertimerne, så færrest muligt bliver ramt.
Ved utilsigtede fejl/nedbrud iværksætter vi som altid fejlsøgning- og retning hurtigst muligt og som altid informere vi på sms, hjemmesiden og Facebook.
Vores teknikere aflægger jer ikke besøg i samme omfang som tidligere og i kan heller ikke besøge os på kontoret.
Vi er sikre på, at størstedelen har stor forståelse for disse tiltag og ved uopsættelige fejl laver vi naturligvis en aftale med det enkelte medlem, da vi også føler os forpligtet, ifht. at alle skal kunne holde sig opdateret.
Vores telefonsupport er mandet op og klar til at hjælpe jer i hverdage fra 9-21 og weekend fra 11-21. Ring endelig hvis du har brug for hjælp. Tlf: 69 80 60 80
Vores erfaring er at i får den bedste hjælp ved at tage direkte kontakt til os. I 95 % af tilfældene kan vi/vores support informere dig/afhjælpe fejlen via telefonen i denne tid.
Så giv os endelig et kald hvis der er udfordringer.
Pas på jer selv og hinanden derude 😊
Mvh.
Bjerringbro Kabelnet